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賀州公交公司開展全員服務質量提升培訓
發(fā)布時間:2024-06-06    作者:文字:李燕 圖片:吳小玉    來源:    審核:葉茂桃 吳姍  

為提升公交公司整體服務質量,提高從業(yè)人員服務意識和能力,營造文明駕乘環(huán)境,不斷提升群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。6月5日,公交公司分批次開展了全體員工服務質量提升培訓,由城市運營公司副總經理、公交公司執(zhí)行董事黃巖琪,公交公司總經理莫振威、副總經理張翔作為講師開展培訓。

本次培訓結合公交行業(yè)特點,以服務意識為出發(fā)點,結合崗位工作經驗與服務技巧,以乘客需求為服務導向,以典型實例為切入點進行了深入剖析,深入淺出的講解了儀容儀表、服務態(tài)度、服務方法、服務細節(jié)與服務技巧。同時引導廣大員工樹立正確的價值觀和積極的心態(tài),要求公交駕駛員做到文明服務、安全行車,營造安全、溫馨的乘車環(huán)境,為乘客提供更安全、更舒適的乘車體驗。

今后,賀州公交公司將繼續(xù)加大培訓力度,練強技能本領,全面加強隊伍建設,切實提高干部職工的綜合能力素質和運輸服務保障水平,做到以學促干、以干踐行、以行增效,為滿足人民群眾出行提供堅實保障。

公司班子成員、后勤人員及公交駕駛員共200余人次參加。

 

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